الشروط والأحكام

آخر تحديث: 02 أغسطس 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع Vagoda وخدمات الاشتراك الرقمية التي نقدمها. ومن خلال شراء خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام اتفاقية.

2. الخدمة الرقمية

تقدم Vagoda خدمات اشتراك رقمية ودعماً مرتبطاً بها. ولا يتم شحن أي منتج مادي ما لم يُذكر ذلك بوضوح.

يتم إرسال تفاصيل الاشتراك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو أي وسيلة رقمية أخرى محددة.

3. الطلبات والتفعيل

تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد الدفع. وأوقات التفعيل تقديرية وقد تختلف.

أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة بشأن بيانات الاتصال والجهاز والطلب.

4. متطلبات الخدمة

أنت مسؤول عن توفير ما يلي:

جهاز متوافق
اتصال إنترنت مستقر
تطبيق متوافق
بيانات تسجيل دخول صحيحة

قد يختلف أداء الخدمة حسب جهازك، وموقعك، ومزوّد خدمة الإنترنت، وظروف الشبكة.

5. مدة الاشتراك

يبدأ اشتراكك عند تفعيل الوصول أو تسليم بيانات تسجيل الدخول.

لا يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يُذكر ذلك بوضوح أثناء إتمام عملية الدفع.

6. التجارب المجانية

قد تتوفر تجارب مجانية لعملاء محددين، وقد تكون محدودة من حيث المدة أو القنوات أو الميزات أو الجودة.

يجوز لـVagoda رفض التجارب المجانية أو إلغاؤها في حالات إساءة الاستخدام أو تكرار الطلبات.

7. المدفوعات

تظهر الأسعار بالعملة المعروضة أثناء إتمام عملية الدفع.

قد يفرض البنك أو مزوّد خدمة الدفع رسوماً إضافية لمعالجة الدفع أو تحويل العملات.

قد تُطبق الضرائب عندما يقتضي القانون ذلك.

8. الاستخدام المقبول

الخدمة مخصصة للاستخدام الشخصي والقانوني فقط.

يُحظر عليك ما يلي:

إعادة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها
مشاركة بيانات تسجيل الدخول بما يتجاوز عدد الاتصالات المسموح به
استخدام عدد من الأجهزة في الوقت نفسه يتجاوز ما تسمح به باقتك
محاولة تجاوز أنظمة الأمان أو حدود الاتصال
استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو مسيئة

قد تؤدي المخالفات إلى تعليق الخدمة أو إنهائها دون استرداد المبلغ.

9. الأجهزة والاتصالات

يعتمد عدد الاتصالات المتزامنة على الباقة التي اخترتها.

قد يؤدي استخدام عدد اتصالات يتجاوز الحد المسموح به إلى انقطاع الخدمة أو تعليق الحساب.

10. توفر المحتوى

قد تتغير القنوات والأفلام والمسلسلات والفعاليات الرياضية واللغات والجداول وجودة البث دون إشعار مسبق.

لا تضمن Vagoda توفر كل قناة أو فعالية أو بث بشكل دائم.

تتوفر جودة 4K أو 8K فقط عندما تكون مدعومة من المصدر والجهاز والتطبيق واتصال الإنترنت.

11. تطبيقات الجهات الخارجية

لا تشمل الخدمة تطبيقات أو أجهزة أو خدمات إنترنت أو خدمات VPN تابعة لجهات خارجية، ما لم يُذكر ذلك بوضوح.

لا تتحمل Vagoda مسؤولية أعطال الجهات الخارجية أو رسومها أو تحديثاتها أو مشكلات التوافق أو توفر التطبيقات في متاجر التطبيقات.

12. محتوى البالغين

قد يتم تضمين محتوى البالغين أو إزالته بحسب الباقة وتفضيلات العميل.

يتحمل العملاء مسؤولية إعداد أدوات الرقابة الأبوية وحماية الوصول على الأجهزة المشتركة.

13. الدعم

قد تقدم Vagoda إرشادات الإعداد والمساعدة في استكشاف المشكلات وإصلاحها عبر الدردشة أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

لا نتحمل مسؤولية المشكلات الناتجة عن أجهزة العميل أو اتصال الإنترنت أو التطبيقات غير المدعومة أو خدمات الجهات الخارجية.

14. الإلغاء واسترداد الأموال

يمكن إلغاء الطلبات قبل التفعيل.

نظراً لأن الاشتراكات منتجات رقمية، فقد تكون عمليات استرداد الأموال محدودة بعد تسليم بيانات الوصول أو تفعيل الخدمة.

يمكن النظر في طلبات استرداد الأموال في الحالات التالية:

فشل التفعيل بسبب مشكلة مؤكدة تقع ضمن نطاق مسؤوليتنا
تعذر توفير الوصول بعد إجراء خطوات معقولة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها
تأكيد حدوث عملية دفع مكررة

لا تتوفر عمليات استرداد الأموال عادةً في الحالات التالية:

تغيير الرأي بعد التفعيل
ضعف اتصال الإنترنت أو عدم استقراره
استخدام أجهزة أو تطبيقات غير مدعومة
الانقطاعات المؤقتة لبعض القنوات
عدم توفر قنوات أو فعاليات أو أفلام أو مسلسلات محددة
إساءة الاستخدام أو مشاركة بيانات الدخول أو تجاوز عدد الاتصالات

يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال [6 أيام] من تاريخ الشراء.

15. الملكية الفكرية

لا يجوز نسخ اسم Vagoda أو شعارها أو محتوى موقعها الإلكتروني أو علامتها التجارية أو استخدامها دون إذن.

تعود أسماء الجهات الخارجية وشعاراتها وقنواتها وعلاماتها التجارية إلى أصحابها المعنيين.

16. تعليق الخدمة وإنهاؤها

يجوز لـVagoda تعليق الخدمة أو إنهاؤها في حالات الاحتيال، أو عدم الدفع، أو مشاركة بيانات الدخول، أو إعادة البيع، أو تجاوز عدد الاتصالات، أو الاستخدام غير القانوني، أو مخالفة هذه الشروط.

17. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة على أساس «حسب التوفر».

لا نضمن أن تكون الخدمة مستمرة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو متاحة بشكل دائم.

لا يحد أي بند من هذه الشروط من حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها قانوناً.

18. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Vagoda مسؤولية الخسائر غير المباشرة الناتجة عن مشكلات الإنترنت أو تطبيقات الجهات الخارجية أو مشكلات الأجهزة أو الانقطاعات المؤقتة أو عدم توفر المحتوى.

لن تتجاوز مسؤوليتنا القصوى المبلغ المدفوع مقابل الاشتراك المتأثر.

19. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط عند الضرورة. وسيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

20. تواصل معنا

دعم Vagoda
البريد الإلكتروني: info@vagoda.tv
واتساب: [12366465449+]
نطاق الخدمة: متاحة في جميع أنحاء العالم